FAQ
Les réponses à vos questions
Pour toute question supplémentaire, veuillez prendre contact avec notre équipe en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nos solutions sont compatibles avec les version de Revit 2019 et au-delà.
Par ailleurs, les programmes d'installation des produits Autodesk installent automatiquement la version appropriée de .NET.
Cependant, Windows 8 et 8.1 limitent l'installation de .NET 3.5 et des versions antérieures à partir du support local.
Si vous installez à partir d'un support, vous avez besoin d'un accès Internet pendant le déploiement afin que les mises à jour Windows puissent installer ou activer le .NET Framework.
Par ailleurs, les programmes d'installation des produits Autodesk installent automatiquement la version appropriée de .NET.
Cependant, Windows 8 et 8.1 limitent l'installation de .NET 3.5 et des versions antérieures à partir du support local.
Si vous installez à partir d'un support, vous avez besoin d'un accès Internet pendant le déploiement afin que les mises à jour Windows puissent installer ou activer le .NET Framework.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour cela. Depuis Revit, affichez la page À propos de votre add-in et cliquez sur le bouton "contacter le support".
Il vous est également possible de nous envoyer des fichiers depuis cette page afin de nous permettre de solutionner plus rapidement votre problème. Pour partager des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser l'espace collaboratif EcoBIM auquel vous avez accès lorsque-vous achetez une licence.
Si vous n'êtes pas en possession d'add-ins EcoBIM, vous pouvez tout simplement écrire à support@ecobim.io ou nous laisser un message sur la page de contact de notre site Internet.
Il vous est également possible de nous envoyer des fichiers depuis cette page afin de nous permettre de solutionner plus rapidement votre problème. Pour partager des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser l'espace collaboratif EcoBIM auquel vous avez accès lorsque-vous achetez une licence.
Si vous n'êtes pas en possession d'add-ins EcoBIM, vous pouvez tout simplement écrire à support@ecobim.io ou nous laisser un message sur la page de contact de notre site Internet.
Tout le fonctionnement de nos add-ins et de la plateforme collaborative est décrit sur notre site de documentation.
Visitez docs.ecobim.io pour en savoir plus.
Visitez docs.ecobim.io pour en savoir plus.
Bien sûr. Pour cela, il vous suffit de prendre rendez-vous avec notre équipe pour une présentation, à l'issue de laquelle vous recevrez une version d'essai valable pendant 14 jours.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de convertir une licence d'essai en version commerciale. Après votre achat, il vous faudra désinstaller et réinstaller vos add-ins avec votre licence commerciale.
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